وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

مطلوب أخصائي تجربة العملاء للعمل في شركة التميز بالمواصفات التالية :

- يفضل التواجد في باتنة

- خبرات جيدة في نفس المجال

- الراتب المرصود معتمد عالخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

المعرفة بأساليب تقديم خدمة العملاء المتميزة، القدرة على تحليل بيانات العملاء وتقديم رؤى قيمة، مهارات التواصل الجيدة للتفاعل مع العملاء وفهم احتياجاتهم، القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية، الفهم الجيد لتجربة العملاء وأهميتها في تحسين الخدمات، القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة، مهارات التخطيط والتنظيم لتحسين العمليات، الالتزام بالمواعيد وتحقيق الأهداف، القدرة على التعامل مع ملاحظات العملاء وتحسين الجودة، مهارات التفكير النقدي لتحليل الأداء واتخاذ القرارات

المهام:

تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء، التواصل مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتوقعاتهم، جمع البيانات والمعلومات من العملاء وتحليلها، إعداد تقارير دورية عن تجربة العملاء وتقديم التوصيات، العمل مع الفرق المختلفة لضمان تقديم خدمة عالية الجودة، تنظيم ورش العمل والتدريبات لفريق العمل، متابعة الشكاوى والملاحظات لضمان حلها بشكل فعال، تحسين العمليات والخدمات بناءً على ردود الفعل، تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول الخدمات، المساهمة في تطوير المنتجات الجديدة بناءً على احتياجات العملاء

الانشطة الوظيفية

- خلص شغلك في الإطار الزمني المتاح مهما كانت ساعات العمل
- تعامل مع المواقف الصعبة بإيجابية وحولها لفرص للتعلم
- العمل بتركيز وتأنٍ لضمان تحقيق النتائج المثلى بجودة عالية.
- العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة بفعالية وكفاءة
- العمل الجماعي: القدرة على التعاون والعمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- تتبنى الشركة نظام ساعات عمل مرنة.
- التفكير الاستراتيجي: القدرة على وضع خطط طويلة الأمد وتحقيق الأهداف.
- التعامل مع معاملات متعددة مع الحفاظ على دقة وسرعة الأداء.
- تقييم الأداء: قياس وتحليل الأداء.
- إتمام شهادة من معهد تخصصي يمنح الموظف المهارات المتقدمة المطلوبة في مجاله.

وظائف أخصائي تجربة العملاء لدى STC بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة