وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تفخر الوفاء المتجدد تعلن عن حاجتها لموظفين في مجالات العمل.

نريد أشخاص متميزين شخصيات مبدعة للإنضمام لفريق موظف مركز الاتصال في باتنة.

نتطلع لتوظيف يتميزون بـ الابتكار لضمان نجاح المؤسسة.

المتطلبات هي:
خبرة سابقة في, مستوى جيد في المهام الأساسية لتلك الوظيفة.
بعد الإبداع لتحقيق نتائج متميزة.

نحرص على توفير مكافآت زينة بما فيها بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تحس أنك الأنسب للعمل معنا, نتمنى نشوف طلب التوظيف إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

إجادة التحدث باللغة العربية والإنجليزية بطلاقة، مهارات تواصل فعالة مع العملاء، القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب وأنظمة الاتصال بكفاءة، التزام بمعايير خدمة العملاء الممتازة، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بسرعة، مهارات الاستماع الفعالة وتحليل المشكلات، العمل تحت ضغط المكالمات العالية، الالتزام بالسرية والأمان في التعامل مع المعلومات، القدرة على العمل بنظام الورديات، تقديم التغذية الراجعة البناءة للإدارة

المهام:

الرد على المكالمات الهاتفية وتقديم المساعدة، تسجيل الشكاوى والملاحظات بشكل دقيق، تقديم المعلومات الصحيحة للعملاء عن المنتجات والخدمات، استخدام أنظمة الاتصال الإلكترونية بكفاءة، التعاون مع الفرق المختلفة لتحسين جودة الخدمة، متابعة حالة الشكاوى حتى الحل النهائي، إعداد التقارير اليومية عن المكالمات والشكاوى، الالتزام بمعايير الجودة والوقت المحددة، تقديم الدعم للعملاء في الاستفسارات المختلفة، تحسين الأداء الشخصي من خلال التدريب المستمر

الانشطة الوظيفية

- تبحث عن حلول بديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بشكل موضوعي
- فهم التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام المالية عشان ياخذ قرارات استراتيجية
- يسعى يحقق الأهداف: قدامه هدف واضح ويشتغل عليه لين يوصل.
- مراجعة وتدقيق العمليات: التحقق من تنفيذ العمليات والإجراءات بدقة.
- يتمتع الموظفون بحرية اختيار ساعات العمل المناسبة.

القدرات المطلوبة

- يسهم في تحسين العمل من خلال التفكير خارج الصندوق
- التعامل بصدق وأمانة مع المعلومات الحساسة وعدم استغلالها بشكل غير لائق.
- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: يحدد المشكلة ويطلع حلول جديدة وفعالة
- فهم عميق لاحتياجات ومتطلبات الوظيفة نتيجة للتجربة في المجال.
- الوضوح والدقة في شرح المعلومات يساعدان على تأمين الفهم العميق.

مطلوب موظف مركز اتصال بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة