وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تطلب شركة الريادة الذكية والتعيين فوري , تطلب موظف مراكز الاتصال .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف مراكز الاتصال .
يفضل التواجد في باتنة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لحل استفساراتهم، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بفاعلية، مهارات التحليل لتحديد مشاكل العملاء وتقديم الحلول، القدرة على استخدام أنظمة الاتصال الحديثة بكفاءة، مهارات التنظيم لإدارة الوقت بكفاءة أثناء المكالمات، القدرة على العمل تحت ضغط لتحقيق الأهداف، مهارات التفاوض للحصول على أفضل النتائج للعملاء، الالتزام بمعايير الخدمة العالية لضمان رضا العملاء، القدرة على التكيف مع مواقف العمل المتغيرة، مهارات الكتابة لتوثيق المكالمات بشكل دقيق

المهام:

استقبال المكالمات الواردة وتقديم الدعم للعملاء، معالجة استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بسرعة، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات، تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل دوري، التواصل مع الفرق الأخرى لضمان رضا العملاء، إعداد تقارير حول أداء خدمة العملاء، تدريب الموظفين الجدد على أساليب العمل، متابعة الشكاوى وتقديم الحلول الفعالة، تحسين العمليات وفقًا لملاحظات العملاء، المشاركة في الاجتماعات لتحسين جودة الخدمة

الانشطة الوظيفية

- التأكد من توزيع الأدوار والمسؤوليات بشكل يحقق التنسيق الأمثل.
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات ضروري لإتمام إجراءات التوظيف في حالة الطلب.
- تبحث الشركة عن مرشحين لديهم خلفية قوية وإنجازات مثبتة.
- الالتزام بالمواعيد: احترام المواعيد النهائية وإكمال المهام في الوقت المحدد.
- متفاني في شغله: يعطي شغله كل وقته وجهده.

القدرات المطلوبة

- عشان تقدم تقديرات دقيقة، لازم تكون عندك خبرة في تحليل وتقييم النتائج
- التفكير التحليلي: معالجة المعلومات بشكل دقيق واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- مواجهة التحديات المهنية بأسلوب احترافي وتحمل المسؤولية عن النتائج.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من التركيز لتحقيق أفضل النتائج الممكنة.
- إدارة الوقت بكفاءة عالية: تحقيق التوازن بين المهام المختلفة وإكمالها في الوقت المحدد.

وظائف موظف مراكز الاتصال بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة