وظائف موظفي شكاوى وزارة التجارة
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | موظف شكاوى |
اسم المعلن | شركة الابتكار الرائد |
العنوان : الدولة | مصر |
العنوان : المدينة | القاهرة |
نوع الدوام | دوام مرن |
الراتب المتوقع | 11020 جنيه مصري |
تاريخ الإعلان | 2024-10-27 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-26 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
تبحث شركة الابتكار الرائد عن موظف شكاوى بالعديد من المميزات للعمل بالقاهرةارسل السي في بالايميل
المهارات:
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدارة البيانات- مهارات التواصل الفعالة لفهم احتياجات الشكوى
- القدرة على التفاوض مع العملاء لحل المشكلات
- مهارات التعامل مع الأزمات والقدرة على تقديم الدعم
- الالتزام بمعايير الخدمة العامة
المهام:
- التدريب على سياسات التعامل مع الشكاوى للفريق الجديد- توثيق الشكاوى وإعداد التقارير اللازمة
- تقديم اقتراحات للتحسينات المستمرة
- تطوير استراتيجيات لتحسين الخدمات بناءً على ملاحظات العملاء
- استقبال شكاوى العملاء وتحليل المعلومات المقدمة
الانشطة الوظيفية
- إدارة الوقت بفعالية لضمان إتمام كافة المعاملات المتعددة في الموعد المطلوب.- التعاون الفعّال مع الفريق: المشاركة بفاعلية في العمل الجماعي لتحقيق النتائج المطلوبة.
- التفاوض يهدف إلى إيجاد حلول وسط تحقق توازن المصالح بين الأطراف.
- يبني علاقات قوية: يعرف كيف يكوّن علاقات جيدة مع زملاءه ومدراءه.
- الابتكار والإبداع: تقديم أفكار جديدة ومبدعة لتحسين الأداء وتطوير العمل.
القدرات المطلوبة
- التكيف مع التغيير: يتعامل مع التغييرات في الشغل بكل مرونة- اتخاذ المبادرة: بدء العمل دون الحاجة للتوجيه.
- مفاوض شاطر، يعرف كيف يتكلم ويوصل لحلول ترضي كل الأطراف
- التحدث بلطف ولباقة مع الزملاء وتجنب أي خلافات أو مشاحنات غير ضرورية.
- التمكن من إدارة التحديات بشكل فعّال بفضل الخبرات السابقة في نفس المجال.
وظائف موظفي شكاوى وزارة التجارة بالقاهرة - وظائف مصر
وظائف مشابهة
- وظائف موظفين وزارة الدفاع (موظف وزارة الدفاع) - وظائف موظفين وزارة الدفاع تعلن فتح با
- وظائف موظفين وزارة الدفاع (موظف) - وظائف موظفين وزارة الدفاع تعلن فتح با
- وظائف موظفين وزارة الداخلية (موظف وزارة الداخلية) - وظائف موظفين وظائف وزارة الداخلية الم
- وظائف موظفين إداريين (موظف إداري) - وظائف موظفين وزارة الصحة تعلن عن برنا
- وظائف موظفي وزارة الخارجية (موظف وزارة الخارجية) - مطلوب وظائف موظفين وزارة الخارجية تعل
- وظائف موظفين وكالة وزارة الداخلية (موظف) - وظائف موظفين وظائف وكالة وزارة الداخل