وظائف قطر

وصف الوظيفة

تعلن الرؤية الذكية عن توفير فرصة عمل جديدة في مجالات الخدمات لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء في الظهر.

نرغب في إضافة ذوي خبرة يتسمون بـ التفكير النقدي لتحقيق التميز.

الشروط الضرورية هي:
مهارات تواصل ممتازة, خبرة بـ الأدوات الرقمية.
نحرص على توفير فرص لتطوير المهارات تشمل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كان لديك الحماس للعمل معنا, نأمل في استلام طلب التوظيف إلى فريق التوظيف.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المطلوبة
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لتسجيل البيانات والمعلومات
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام بشكل فعّال
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء لضمان تقديم تجربة متميزة

المهام:

- تقديم المشورة للعملاء حول خدمات الشركة
- تدريب الموظفين الجدد على إجراءات العمل والمعايير المطلوبة
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من حلها بشكل كامل
- التعامل مع الشكاوى وحل المشاكل بطريقة احترافية
- استقبال العملاء وتقديم الدعم والإجابة عن استفساراتهم

الانشطة الوظيفية

- تعزيز روح الفريق الواحد بين الأقسام المختلفة لتحقيق تكامل الجهود.
- تنظيم الموارد البشرية: متابعة وإدارة سجلات الموظفين وتنظيم عمليات التوظيف والتدريب.
- التميز في الاستماع إلى تعليقات الجمهور والاستجابة بشكل فعّال.
- اعتمد على دعم زملائك لما تحتاج تخفف من الضغط
- يعرف كيف يقسم وقته: ما يضيع وقته على أشياء تافهة، يركز على الأهم.

القدرات المطلوبة

- سيُناقش الراتب بشكل مفصل أثناء المقابلة.
- تشمل منهجيات التقييم مراجعة دورية لأداء الموظفين واستكشاف نقاط التحسين.
- إدارة المشاريع: التخطيط والتنفيذ الناجح للمشاريع لتحقيق الأهداف المرجوة.
- التركيز على الجودة والإنتاجية بدلاً من عدد ساعات العمل.
- الاستعداد لاتخاذ قرارات صعبة إذا لزم الأمر لضمان تحقيق النتائج المرجوة.

وظائف خدمة عملاء لدى الخطوط الجوية القطرية بالظهر - وظائف قطر

وظائف مشابهة