وظائف الامارات

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء بالدبية اليوم من الابتكار الذهبي بمدينة الدبية
الخبرة غير مطلوبة
الشرط الوحيد هو التواجد بمدينة الدبية

المهارات:

مهارات التواصل الفعّالة لتقديم خدمة مميزة، القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء بكفاءة، مهارات التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة، الالتزام بسياسات وإجراءات خدمة العملاء، مهارات التنظيم لإدارة المكالمات والطلبات، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف اليومية، مهارات إدارة الوقت لضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب، مهارات التعاون مع الفرق الأخرى لتحقيق الأهداف المشتركة، القدرة على تقديم تقارير دقيقة عن الأداء، الالتزام بتقديم تجربة عملاء مميزة لتعزيز رضاهم

المهام:

التفاعل مع العملاء وتقديم الدعم اللازم، استخدام أنظمة إدارة العملاء لتسجيل البيانات، معالجة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة، إعداد التقارير الدورية وتقديمها للإدارة، تنظيم المهام اليومية لضمان الكفاءة، التعاون مع الفرق المختلفة لتحقيق الأهداف، متابعة استفسارات العملاء لضمان رضاهم، تقديم الدعم الفني والتقني للعملاء، التكيف مع الضغط الزمني وتقديم الخدمة بسرعة، تحسين وتطوير أساليب الخدمة لتعزيز تجربة العملاء

الانشطة الوظيفية

- الإلمام بالتحديات التي تواجه هذا المجال نتيجة للخبرات السابقة.
- التركيز على الجودة والإنتاجية بدلاً من عدد ساعات العمل.
- الحفاظ على روح التعاون والمساعدة المتبادلة مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تكون مستعد لاتخاذ قرارات صعبة لو تطلب الأمر عشان تحقق النتائج المطلوبة
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييم السنوي للأداء والتفاني في العمل.

القدرات المطلوبة

- التفاوض الفعّال يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط متفق عليها.
- تستخدم تفكير نقدي عشان تحلل المشكلة وتفهم تفاصيلها
- إعداد الميزانيات: وضع الميزانيات وتقدير التكاليف للمشروعات أو الأقسام.
- الوعي الثقافي: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة
- التعلم المستمر: الانفتاح على اكتساب معارف ومهارات جديدة بشكل دائم.

وظائف خدمة عملاء في جبل علي بالدبية - وظائف الامارات

وظائف مشابهة