وظائف المغرب

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف كول سنتر بالدار البيضاء ضمن وظائف 2024 والتي اعلنت عنها الأنوار بمنطقة الدار البيضاء
الخبرة غير مطلوبة
شريطة التواجد بمنطقة الدار البيضاء

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة إدارة المكالمات بكفاءة
- القدرة على الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق نتائج جماعية

المهام:

- تقييم أداء المكالمات وتحسين المهارات الشخصية
- تسجيل المعلومات الضرورية خلال المكالمات لضمان دقة البيانات
- تقديم المعلومات اللازمة حول المنتجات والخدمات المتاحة
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم المطلوب
- استخدام أنظمة الحاسوب لتوثيق المكالمات وتحليل النتائج

الانشطة الوظيفية

- متابعة أداء الأقسام المختلفة لضمان تحقيق التنسيق والتعاون بينها.
- المتقدم المثالي هو الذي يستوفي جميع أو أغلب شروط الوظيفة المحددة.
- استخدام أدوات تخطيط حديثة ينظم المهام ويمنع الفوضى
- التواصل مع الزملاء والعملاء: تبادل المعلومات والتنسيق مع الآخرين.
- السعي لتحقيق توازن بين جودة العمل وسرعته دون الإخلال بالمخرجات النهائية.

القدرات المطلوبة

- يركز بشغله وما يضيع وقته في السوالف الجانبية
- يعرف كيف يتجنب الأنشطة التي تضيع الوقت ويركز على الأهم
- تحسين مهارات الإقناع لعرض الأفكار والمقترحات بشكل أكثر تأثيرًا.
- تعزز روح الفريق بين الأقسام عشان الجهود تتكامل وتحقق النجاح
- قيادة الفرق: توجيه وتحفيز فريق العمل لتحقيق أهداف مشتركة.

وظائف كول سنتر بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة